Quy chế hoạt động sàn thương mại đồ thể thao

Bản dự thảo phục vụ trình diễn

Cần rà soát pháp lý trước khi vận hành chính thức (FR-MR-04, giai đoạn 6): Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15 (hiệu lực 01/7/2026) và văn bản hướng dẫn; Nghị định 52/2013/NĐ-CP, 85/2021/NĐ-CP (trong phạm vi còn hiệu lực); Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023; Nghị định 123/2020/NĐ-CP về hóa đơn; Nghị định 117/2025/NĐ-CP về thuế với hoạt động kinh doanh trên nền tảng thương mại điện tử; pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân; thủ tục thông báo, đăng ký với Bộ Công Thương.

1. Nguyên tắc chung

Sàn thương mại đồ thể thao (sau đây gọi là Sàn) do Trung tâm Huấn luyện và Thi đấu thể thao Hà Nội vận hành trên cổng thông tin của Trung tâm, cho phép nhãn hàng, cửa hàng đã được thẩm định (Người bán) mở gian hàng bán đồ thể thao cho người dân (Người mua).
Trung tâm là đơn vị cung cấp dịch vụ nền tảng, không phải bên bán hàng. Hợp đồng mua bán được xác lập giữa Người mua và Người bán.
Ưu tiên hàng hóa sản xuất tại Việt Nam, dụng cụ phục vụ tập luyện, thi đấu phong trào; không kinh doanh hàng cấm, hàng giả, hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, thực phẩm chức năng, thuốc và sản phẩm có điều kiện chưa được cấp phép.

2. Quyền và nghĩa vụ của Trung tâm

Thẩm định thông tin Người bán trước khi cho mở gian hàng: tên thương nhân, mã số thuế, giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, địa chỉ, số điện thoại, cam kết nguồn gốc hàng hóa; công khai các thông tin này trên trang gian hàng.
Kiểm duyệt nội dung sản phẩm trước khi hiển thị; gỡ bỏ, khóa sản phẩm, tạm khóa gian hàng khi phát hiện hoặc nhận phản ánh có căn cứ về vi phạm.
Tiếp nhận, xử lý phản ánh của Người mua; hỗ trợ giải quyết tranh chấp giữa Người mua và Người bán; cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định.
Lưu trữ thông tin giao dịch, nhật ký hệ thống theo quy định; bảo vệ dữ liệu cá nhân của Người mua, Người bán.

3. Quyền và nghĩa vụ của Người bán

Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin thương nhân và thông tin hàng hóa: tên, thương hiệu, xuất xứ, thông số, giá bán thực tế, điều kiện giao hàng, đổi trả, bảo hành. Giá gạch ngang (giá gốc) phải là giá đã bán thực tế trước đó.
Chỉ ghi nhãn “Made in Vietnam” khi hàng hóa đáp ứng quy định về xác định hàng hóa sản xuất tại Việt Nam.
Xác nhận, đóng gói, bàn giao vận chuyển đúng hạn; cập nhật mã vận đơn; xử lý yêu cầu trả hàng trong 2 ngày làm việc.
Tự thu tiền bán hàng (COD hoặc chuyển khoản VietQR vào tài khoản của Người bán); xuất hóa đơn điện tử khi Người mua yêu cầu; tự kê khai, nộp thuế theo quy định.

4. Quyền và nghĩa vụ của Người mua

Đăng nhập bằng tài khoản định danh điện tử VNeID để đặt hàng, theo dõi đơn, đánh giá, phản ánh.
Được cung cấp thông tin trung thực về hàng hóa, giá, phí vận chuyển trước khi đặt hàng; được hủy đơn khi Người bán chưa xác nhận.
Được yêu cầu trả hàng, hoàn tiền trong thời hạn đổi trả của gian hàng (tối thiểu 7 ngày kể từ khi nhận hàng) khi hàng lỗi, giao sai, không đúng mô tả.
Cung cấp thông tin nhận hàng chính xác; thanh toán đúng phương thức đã chọn.

5. Quy trình giao dịch, thanh toán, giao hàng

Đặt hàng: chọn sản phẩm, phân loại; nhập địa chỉ theo đơn vị hành chính cấp xã từ ngày 01/7/2025; chọn phương thức vận chuyển; áp dụng mã giảm giá (nếu có); xác nhận đặt hàng. Mỗi gian hàng tạo một đơn riêng.
Thanh toán: khi nhận hàng (COD) hoặc chuyển khoản bằng mã VietQR trực tiếp vào tài khoản Người bán. Trung tâm không thu hộ, không giữ tiền của Người mua.
Giao hàng: tiêu chuẩn 2–3 ngày, giao nhanh trong ngày (nội thành) hoặc nhận tại Cơ sở 1 của Trung tâm. Trạng thái đơn và mã vận đơn hiển thị trong mục Đơn mua.

6. Đổi trả, khiếu nại, giải quyết tranh chấp

Người mua gửi yêu cầu trả hàng ngay trên đơn; Người bán chấp nhận (hoàn tiền, nhận lại hàng) hoặc từ chối có lý do.
Nếu không thống nhất, Người mua gửi phản ánh tới Trung tâm qua nút Phản ánh trên trang sản phẩm, gian hàng hoặc đơn hàng. Trung tâm phản hồi trong 3 ngày làm việc.
Tranh chấp không tự giải quyết được thì giải quyết theo pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, qua hòa giải, trọng tài hoặc Tòa án.

7. Bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho giao dịch: họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, thông tin hóa đơn (nếu yêu cầu).
Dữ liệu nhận hàng chỉ chia sẻ với Người bán và đơn vị vận chuyển của đơn hàng; tên người đánh giá được hiển thị dạng rút gọn.
Người mua có quyền xem, yêu cầu chỉnh sửa, xóa dữ liệu theo chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của cổng thông tin.

Liên hệ về sàn: xem mục Giới thiệu Trung tâm.